Особые категории пассажиров

Перелёт пассажира из особой категории необходимо согласовывать с авиакомпанией при бронировании перевозки. Обязательно предупредите менеджера по продаже авиабилетов об особом статусе пассажира!

ВНИМАНИЕ!

Пассажирам особых категорий, которые заблаговременно не согласовали свой перелёт с авиакомпанией, может быть отказано в регистрации на рейс и перелёте.

Чтобы Ваше путешествие было приятным и спокойным, менеджер по продаже билетов должен знать о том, что Вам необходима дополнительная помощь. Он обязательно сообщит об этом в авиакомпанию, рейсом которой Вы будете путешествовать.

К особым категориям пассажиров относятся:

• Несопровождаемые дети, которые будут перевозиться под наблюдением перевозчика;
• Тяжелобольные пассажиры, перевозка которых требует специальных условий;
• Больные на носилках;
• Пассажиры, лишённые слуха;
• Пассажиры, лишённые зрения;
• Пассажиры, чья способность передвигаться при пользовании воздушным транспортом ограничена (пассажиры с ограниченной подвижностью, инвалиды в колясках);
• Беременные женщины.

Беременные женщины и новорождённые дети

Беременным женщинам, роды которых предполагаются в течение ближайших четырёх недель, необходимо представить письменное согласие врача на полёт. Медицинское освидетельствование должно быть оформлено не ранее чем за 7 дней до начала полёта.

Врачи не рекомендуют перевозить новорождённых детей до семидневного возраста.

Сопровождение инвалидов

По просьбе пассажиров с нарушением опорно-двигательной системы авиакомпании предоставляют инвалидное кресло. О необходимости таких услуг рекомендуем сообщить во время бронирования авиабилетов, но не позже чем за 72 часа до вылета.

Пассажиры с отсутствием зрения (слуха) должны путешествовать с сопровождающими или (для пассажиров с отсутствием зрения) в сопровождении собаки — поводыря. На собаку должен иметься сертификат о специальном обучении.

Пассажирам с отсутствием зрения/слуха, которые заблаговременно не согласовали свой перелёт с авиакомпанией, может быть отказано в регистрации на рейс и перелёте (правила перевозки собак-поводырей).

Больные пассажиры при себе должны иметь справку о том, что они прошли медицинское освидетельствование. Если их физическое состояние угрожает безопасности полёта или создаёт дискомфорт другим пассажирам, перевозчик имеет право отказать в перевозке пассажирам данной категории.

Путешествие с детьми

На рейсах авиакомпаний один взрослый пассажир может провезти со скидкой 90% одного ребёнка в возрасте до двух лет (без предоставления отдельного места). Норма бесплатного провоза багажа для малыша составляет 10 кг. По желанию пассажир может забронировать для него отдельное место, но в этом случае билет оформляется как на ребёнка до 12 лет. Для второго, третьего и других малышей до двух лет, летящих с одним взрослым, авиабилеты оформляются, как на детей до 12 лет.

Ребёнку до 12 лет, как правило, оформляется авиабилет со скидкой (размер скидки зависит от правил, применяемых в авиакомпании)от стоимости нормального (полного) тарифа взрослого билета. Процент скидки к специальным тарифам регламентирован особыми правилами. Билет даёт право на место и бесплатный провоз багажа в соответствии с классом обслуживания.

Детей до двух лет в полёте должны сопровождать взрослые. Грудным детям до 10 месяцев и весом до 10 кг на борту самолёта может быть предоставлена детская люлька, о желании получить её на время полёта необходимо заявить во время бронирования авиабилетов, но не позже чем за 24 часа до вылета. Пассажирам с грудными детьми предоставляется возможность перепеленать ребёнка на борту авиалайнера.

Когда ребёнок путешествует самостоятельно

Дети до 12 лет могут совершать перелёты без сопровождения взрослых. В этом случае перевозка несопровождаемых детей оплачивается по полному взрослому тарифу. Забота о таких детях входит в обязанности обслуживающего персонала авиакомпании.

Согласно статьи 20 Закона РФ «О порядке выезда из РФ и въезда в РФ» дети до 18 лет, летящие без сопровождения, помимо наличия обязательного для всех детей загранпаспорта с визой должны иметь заверенное нотариально (или в консульстве) согласие на выезд от родителей, опекунов, усыновителей или попечителей. Сопровождающие лица в аэропорту заполняют специальную заявку на перевозку несопровождаемого ребёнка до 12 лет и декларацию родителей ребёнка. В случае выезда ребёнка на срок свыше 3 месяцев это согласие также должно быть заверено органами опеки и попечительства в порядке, установленном правительством РФ. В авиабилете делается запись о наличии доверенности (согласия) под подпись лица, выкупающего авиабилет. Доверенность от другого родителя также необходима.

При оформлении группы детей из других городов РФ и невозможности предоставления доверенностей при покупке авиабилетов, организация, которая занимается покупкой и оформлением билетов, должна предоставить гарантийное обязательство о наличии доверенностей от всех родителей этой группы детей, о чём также делается запись в билете руководителя группы детей.

Ребёнок принимается к перевозке, если:

• сопровождающие лица остаются с ребёнком в аэропорту отправления до посадки в самолёт;
• ребёнок будет обязательно встречен в аэропорту прибытия;
• ребёнок следует либо в одну сторону, либо туда-обратно по прямому маршруту (без пересадок на другие рейсы в пути). Данное ограничение действует на рейсах Аэрофлота.

При выполнении всех выше перечисленных требований авиакомпания несёт полную ответственность за ребёнка до момента передачи его встречающим.