работаем с 8.00 до 20.00 8-800-775-26-86

Справка для пассажиров

Справка для путешественников, отправляющихся в путь на самолете или по железной дороге. Вооружившись знаниями, вы сделаете свой отдых или деловую поездку более комфортной и безопасной. Советы как купить билет и правильно прочитать его; что нужно знать, занимая место в купе или салоне самолета; как перевозить багаж, животных; какие правила существуют для юных путешественников. А также о выгодных ценах на авиа билеты и железнодорожные билеты для людей, которые часто пользуются услугами транспортных перевозок.

  • ЖД билеты

    • Правила продажи и возврата ж/д билетов

      Вы можете заказать и сдать билет до отправки поезда. Приобрести билет вы можете в срок от 1 до 45 суток до даты отправления поезда. Билеты выписываются только при оплате. Заказ билета принимается при наличии документов, удостоверяющих личность пассажира: паспорт, свидетельство о рождении, справка из школы. За утерю билета возврат платежей не производится. Возврат билета вы можете осуществить в любой кассе. Если вы возвращаете билет, комиссионный сбор не возвращается и вы оплачиваете штраф за место.

    • Как читать билет на поезд?

      Номер поезда,  затем дата и время отправления поезда, номер и тип вагона, стоимость билета и плацкарты, количество человек, вид документа (полный, детский, льготный)

    • Схема расположения мест в вагонах

      Вы можете заказать билет с местом в вагоне которое вам больше нравится. Для вас предоставлена схема расположения мест в вагонах. Теперь вы точно будете знать какое место заказать при покупки билета. Ваше путешествие будет комфортным и оставит только положительные эмоции от поездки.

    • Правила провоза животных

      Перевозка домашних животных допускается сверх установленной нормы перевоза ручной клади. При наличии ветеринарной справки вы можете перевезти животных во всех вагонах кроме 2-х местных вагонов-купе и вагонов повышенной комфортности. Мелкие домашние животные перевозятся в клетках, корзинках, ящиках, контейнерах. Перевозка крупных пород собак, в том числе и служебных, производится в намордниках и с поводком.

    • Полезная информация жд

      Если в билете обнаружилась ошибка при проверке вашего билета контролёром. Что вам делать в этом случае, при каких обстоятельствах пассажир всё же допускается для проезда? Если вы потеряли билет или испортили, дубликат вам могут выписать только на вокзале.

    • Международные перевозки

      Пассажир должен иметь оригинал документа, дающий право на пересечение государственной границы. Для групп пассажиров от 6-ти человек необходима заявка и список группы, заверенные в организации, с указанием номеров загранпаспортов.

  • Авиабилеты

    • Как читать авиабилет?

      Как же правильно прочитать билет, чтобы вас не обманули? Для этого вам нужно знать символику и правила указания данных на билете.

    • Электронный билет

      Электронный авиабилет - это обычный билет, только информация билета не напечатана, а предоставлена в электронном виде, и хранится в специальной базе авиакомпаний. Электронный билет, также как и обычный, является документом договора воздушной перевозки между пассажиром и авиакомпанией.

    • Путешествие с животными

      Если вы захотели взять с собой животное или птицу в самолёт, вам нужно обязательно сообщить об этом оператору при бронировании места. Ознакомьтесь с правилами ввоза животных в страну, в которую собираетесь отправиться. Вам необходимо оформить ветеринарное свидетельство и разрешение на вывоз.

    • Провоз багажа

      Имеются ограничения за провоз багажа в самолёте. В зависимости от того каким классом вы летите, существуют нормы бесплатного провоза багажа. Запрещается провозить в салоне самолёта предметы которые потенциально опасны для пассажиров и экипажа. Чтобы обезопасить себя от воровства или утери багажа, внимательно отнеситесь к вопросу что вам стоит сдавать в багаж, а что стоит оставить при себе

    • Полезная информация авиа

      Полезная информация для пассажиров воздушного транспорта. На билете всегда указывается местное время вылета. Авиакомпания устанавливает сроки продажи билетов. Информацию о скидках необходимо получать заранее, кроме общегосударственных льгот. Запрещена авиаперевозка детей младше 12 лет без сопровождения взрослых.

    • Не так страшен самолет

      Практически каждый испытывает в той или иной степени беспокойство перед перелетами. Есть несколько советов, как подняться на борт с улыбкой на лице

Новости
Продажа автобусных перевозок

в Абхазию и по городам Крыма

Скидки до 40%!

В плацкарте!